Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Покупець має право вимагати обміну та/або повернення Товару у випадках, на умовах та в порядку, передбаченими Законом України «Про захист прав споживачів»: - Здійснити повернення товару належної якості після отримання, протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки; - Протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням. При умові, що аналогічний товар є в наявності, або повернути кошти за покупку, якщо такого товару в наявності немає. Повернення товару можливе, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, заводська упаковка, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (чек). УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ: Обмін або повернення товару відбувається впродовж 14 днів. Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виникнення сумнівів у якості споживаного товару такий товар має бути підданий спеціалізованій експертизі. Обмін або повернення коштів за такий товар відбувається тільки за результатами експертизи. Після проведення експертизи Ви отримаєте інформацію на електронну пошту. Продавець не несе відповідальності за недоліки товару, у разі якщо: • Товар був пошкоджений покупцем, • покупець знав про недоліки при отриманні товару, і тому йому було надано знижку на товар. Транспортні витрати по поверненню товару оплачує покупець. Для повернення товару вам потрібно написати заяву, в якій потрібно розбірливо вказати реквізити банківської карти (номер рахунку IBAN, Назва банку, МФО банку, Ваш ІПН та номер карти), а також прізвище, імʼя, по батькові її власника українською мовою. Заяву можна відправити нам разом з товаром, який повертаєте поштовим сервісом Нова Пошта або на нашу електронну адресу: shopkram.ua@gmail.com Повернення коштів здійснюється на картковий рахунок, реквізити якого зазначені Вами у заяві на повернення товару на протязі від 2 до 7 календарних днів.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.